tling farma

Condições do serviço

Versão de 18 de setembro de 2026. Aplica-se à análise gratuita. A contratação da plataforma tem contrato próprio (ponto 9).

1. Quem somos

A plataforma tling farma é da Cosmética com Ciência, Lda., NIF 517973790, com sede na Rua Jorge Ferreirinha, n.º 268, 1.º Esq., 4470-314 Maia. Contacto: luisfernandes@tlingfarma.pt.

Ao pedir a análise gratuita, a farmácia aceita estas condições. Se não concordar com alguma, não envie o ficheiro e escreva-nos.

2. O que é a análise gratuita

• A farmácia envia um ficheiro exportado do seu sistema de gestão, tal como sai do sistema. Um ficheiro por farmácia, se tiver mais do que uma.
• Tratamos e analisamos os dados em 48 horas, nos dias úteis, a contar da receção de um ficheiro legível.
• Marcamos uma reunião de 30 minutos para apresentar e discutir os resultados.

É gratuita e sem compromisso. Não exige instalar nada, não exige acesso ao sistema de gestão da farmácia e não muda a rotina da equipa.

3. O ficheiro

• A farmácia garante que pode enviar-nos o ficheiro e que é a responsável pelos dados que ele contém.
• Não pedimos dados de doentes: nomes, receitas, números de utente ou NIF. Se o ficheiro os trouxer, são apagados à entrada, antes de qualquer análise, e nunca ficam guardados.
• O ficheiro pode identificar os colaboradores da farmácia (código ou nome de quem atendeu). Tratamos esses dados apenas por conta da farmácia e para produzir a análise, segundo estas instruções: não os usamos para mais nada, não os cedemos, guardamo-los com o mesmo isolamento e segurança da plataforma, e apagamo-los no prazo do ponto 5. Cabe à farmácia informar a sua equipa.
• Os fornecedores que usamos para guardar e tratar os dados estão listados na política de privacidade.

4. Confidencialidade

O que vemos no ficheiro de uma farmácia nunca chega a outra. Não usamos os dados da sua farmácia, nem os resultados da análise, em comunicação, exemplos ou apresentações sem autorização escrita da farmácia. Esta obrigação mantém-se depois de a análise terminar.

Do lado da farmácia, pedimos que a análise que lhe apresentamos, e o método que ela mostra, não sejam partilhados com terceiros fora da farmácia ou do seu grupo.

5. Quanto tempo guardamos o ficheiro

Se a farmácia não avançar para a plataforma, o ficheiro e a análise são apagados 90 dias depois da reunião. A farmácia pode pedir que sejam apagados antes, a qualquer momento, por email.

6. O que a análise é, e o que não é

• A análise identifica situações e recomenda ações. Quem decide é a equipa de gestão da farmácia. Comprar, trocar, escoar ou negociar são decisões da farmácia, com a informação que tem e que nós não temos.
• Os valores são calculados a partir do ficheiro tal como foi enviado. Se o ficheiro tiver erros, omissões ou dados desatualizados, a análise reflete-os.
• A análise não substitui o aconselhamento farmacêutico, contabilístico ou jurídico, nem garante resultados: os valores apresentados são o que os dados mostram, não uma promessa.

7. Responsabilidade

A análise é gratuita. Por isso, e dentro do que a lei permite, não respondemos por decisões que a farmácia tome com base nela, nem por perdas de negócio, salvo em caso de dolo ou negligência grave da nossa parte. Nada nestas condições limita a responsabilidade que a lei não permita limitar.

8. De quem é o quê

Os dados são da farmácia. A plataforma, o método de análise, os modelos e os textos são nossos. A análise que lhe apresentamos é para uso interno da farmácia.

9. A plataforma

Se a farmácia quiser avançar, a contratação da plataforma tling farma faz-se por contrato próprio, com as condições de preço, duração, cancelamento, níveis de serviço e o anexo de tratamento de dados exigido pelo artigo 28.º do RGPD. Nada nestas condições obriga a farmácia a contratar, nem nos obriga a nós a aceitar qualquer contratação.

10. Sem compromisso, de parte a parte

Qualquer das partes pode parar a análise a qualquer momento, sem justificação e sem custos. Se a farmácia parar, apagamos o ficheiro. Se formos nós a parar, por exemplo por o ficheiro não ser legível, dizemos porquê.

11. Lei aplicável e resolução de conflitos

Aplica-se a lei portuguesa. Se houver um desacordo, tentamos primeiro resolvê-lo por conversa. Para o que não se resolver assim, são competentes os tribunais da comarca do Porto.

12. Alterações

Quando alterarmos estas condições, publicamos a nova versão aqui com a data atualizada. Uma análise já pedida rege-se pela versão em vigor no dia do pedido.

tling farma · luisfernandes@tlingfarma.pt · Política de privacidade · Voltar à página inicial